Política de Privacidad
Última actualización: 10 de enero de 2026
Introducción
En Glowchhandmadeir, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de clases privadas de idiomas.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de clases de idiomas:
Información Personal
Cuando te registras en nuestras clases de idiomas, recopilamos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de residencia
- Fecha de nacimiento
- Documento de identidad
Información Académica
Información relacionada con tu proceso de aprendizaje:
- Nivel de idioma actual
- Objetivos de aprendizaje
- Historial de clases y asistencia
- Progreso académico y evaluaciones
- Preferencias de horario y metodología
Información Técnica
Datos recopilados automáticamente cuando visitas nuestro sitio web:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
Información de Pago
Datos necesarios para procesar pagos por nuestros servicios:
- Datos de facturación
- Información de transacciones
- Historial de pagos
Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
Prestación de Servicios
- Programar y gestionar tus clases de idiomas
- Asignar profesores adecuados a tu nivel y necesidades
- Comunicarnos contigo sobre tu progreso académico
- Enviarte materiales didácticos y recursos de aprendizaje
- Procesar pagos por nuestros servicios educativos
Mejora de Servicios
- Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia
- Realizar investigaciones y análisis sobre nuestros servicios
- Desarrollar nuevas funcionalidades y contenidos educativos
- Mejorar la calidad de nuestras clases y metodología
Comunicación
- Responder a tus consultas y solicitudes
- Enviarte información relevante sobre nuestros servicios
- Notificarte cambios importantes en nuestras políticas
- Enviar recordatorios de clases y pagos pendientes
Cumplimiento Legal
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios
- Prevenir actividades fraudulentas o ilegales
- Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios
- Responder a solicitudes de autoridades competentes
Bases Legales para el Procesamiento (GDPR)
Procesamos tu información personal sobre las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tus datos
- Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo
- Obligación legal: Cuando es necesario cumplir con requisitos legales aplicables
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros intereses comerciales legítimos
- Protección de intereses vitales: En casos de emergencia para proteger tu seguridad o la de otros
Compartir Información y Divulgación
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:
Con Profesores y Personal
- Con profesores asignados a tus clases para fines educativos
- Con personal administrativo necesario para gestionar tus servicios
Con Proveedores de Servicios
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
- Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información
Requisitos Legales
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Para cumplir con órdenes judiciales o procesos legales
- Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios
Transferencias Comerciales
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida
- Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o control de tu información
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro.
Tus Derechos y Opciones
Bajo las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el GDPR, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de tu información personal que tenemos
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos en ciertas circunstancias
- Derecho a la limitación del procesamiento: Restringir cómo procesamos tu información
- Derecho de portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y transferible
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- Derecho de retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Derecho a presentar una queja: Presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
Transferencia Internacional de Datos
Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera del país donde resides. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos:
- Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para proteger tu información
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
- Verificamos que los países receptores tengan leyes de protección de datos adecuadas
- Obtenemos tu consentimiento explícito cuando sea necesario según la ley aplicable
Períodos de Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:
- Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y durante 3 años después del cierre de cuenta
- Datos de clases: Durante la duración del servicio y 5 años después para cumplimiento de registros académicos
- Datos de pago: Según lo requerido por ley fiscal, generalmente 7 años
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
- Datos técnicos: Por períodos más cortos, generalmente no más de 2 años
Podemos conservar cierta información por períodos más largos cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros intereses legítimos.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.
- Si eres menor de 18 años, debes obtener el permiso de tus padres o tutores antes de utilizar nuestros servicios
- Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información
- Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente
Servicios de Terceros
Utilizamos varios servicios de terceros que pueden recopilar información sobre ti:
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Esta información se utiliza para generar informes sobre la actividad del sitio web.
- Puedes optar por no participar instalando el complemento de navegador de exclusión de Google Analytics
- Más información sobre cómo Google utiliza tus datos: Política de Privacidad de Google
Google Ads - Seguimiento de Conversiones
Utilizamos Google Ads para realizar campañas publicitarias y seguimiento de conversiones:
- Google Ads utiliza cookies para rastrear conversiones y mostrar anuncios relevantes
- Esta información nos ayuda a medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
- Puedes gestionar tus preferencias de anuncios en la Configuración de Anuncios de Google
Google Ads - Remarketing
Utilizamos la función de remarketing de Google Ads para mostrar anuncios a visitantes que han visitado previamente nuestro sitio web:
- Esta tecnología utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes en sitios web de terceros
- Los visitantes pueden optar por no participar visitando la página de exclusión de Google Ads
- También puedes desactivar las cookies de terceros en la configuración de tu navegador
API de Google Maps
Utilizamos la API de Google Maps para mostrar ubicaciones en nuestro sitio web:
- Google Maps puede recopilar información sobre tu ubicación cuando utilizas esta función
- Esta información está sujeta a la Política de Privacidad de Google
- Puedes controlar el acceso a tu ubicación a través de la configuración de tu navegador
Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.
Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, cómo las utilizamos y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal en relación con nuestras clases de idiomas, contáctanos:
Email: correspondenceY3mxs9K1m
Teléfono: +57 316 442 8158
Dirección: Cl. 2 Oe. #26-43, Miraflores, Cali, Valle del Cauca, Colombia