Política de Privacidad

Última actualización: 10 de enero de 2026

Introducción

En Glowchhandmadeir, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de clases privadas de idiomas.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de clases de idiomas:

Información Personal

Cuando te registras en nuestras clases de idiomas, recopilamos:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de residencia
Fecha de nacimiento
Documento de identidad

Información Académica

Información relacionada con tu proceso de aprendizaje:

Nivel de idioma actual
Objetivos de aprendizaje
Historial de clases y asistencia
Progreso académico y evaluaciones
Preferencias de horario y metodología

Información Técnica

Datos recopilados automáticamente cuando visitas nuestro sitio web:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies y tecnologías similares

Información de Pago

Datos necesarios para procesar pagos por nuestros servicios:

Datos de facturación
Información de transacciones
Historial de pagos

Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios

Programar y gestionar tus clases de idiomas
Asignar profesores adecuados a tu nivel y necesidades
Comunicarnos contigo sobre tu progreso académico
Enviarte materiales didácticos y recursos de aprendizaje
Procesar pagos por nuestros servicios educativos

Mejora de Servicios

Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia
Realizar investigaciones y análisis sobre nuestros servicios
Desarrollar nuevas funcionalidades y contenidos educativos
Mejorar la calidad de nuestras clases y metodología

Comunicación

Responder a tus consultas y solicitudes
Enviarte información relevante sobre nuestros servicios
Notificarte cambios importantes en nuestras políticas
Enviar recordatorios de clases y pagos pendientes

Cumplimiento Legal

Cumplir con requisitos legales y regulatorios
Prevenir actividades fraudulentas o ilegales
Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios
Responder a solicitudes de autoridades competentes

Bases Legales para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos tu información personal sobre las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tus datos
Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo
Obligación legal: Cuando es necesario cumplir con requisitos legales aplicables
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros intereses comerciales legítimos
Protección de intereses vitales: En casos de emergencia para proteger tu seguridad o la de otros

Compartir Información y Divulgación

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:

Con Profesores y Personal

Con profesores asignados a tus clases para fines educativos
Con personal administrativo necesario para gestionar tus servicios

Con Proveedores de Servicios

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información

Requisitos Legales

Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
Para cumplir con órdenes judiciales o procesos legales
Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida
Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o control de tu información

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro.

Tus Derechos y Opciones

Bajo las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el GDPR, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de tu información personal que tenemos
Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos en ciertas circunstancias
Derecho a la limitación del procesamiento: Restringir cómo procesamos tu información
Derecho de portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y transferible
Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
Derecho de retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Derecho a presentar una queja: Presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

Transferencia Internacional de Datos

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera del país donde resides. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos:

Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para proteger tu información
Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
Verificamos que los países receptores tengan leyes de protección de datos adecuadas
Obtenemos tu consentimiento explícito cuando sea necesario según la ley aplicable

Períodos de Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y durante 3 años después del cierre de cuenta
Datos de clases: Durante la duración del servicio y 5 años después para cumplimiento de registros académicos
Datos de pago: Según lo requerido por ley fiscal, generalmente 7 años
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
Datos técnicos: Por períodos más cortos, generalmente no más de 2 años

Podemos conservar cierta información por períodos más largos cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros intereses legítimos.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

Si eres menor de 18 años, debes obtener el permiso de tus padres o tutores antes de utilizar nuestros servicios
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente

Servicios de Terceros

Utilizamos varios servicios de terceros que pueden recopilar información sobre ti:

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Esta información se utiliza para generar informes sobre la actividad del sitio web.

Puedes optar por no participar instalando el complemento de navegador de exclusión de Google Analytics
Más información sobre cómo Google utiliza tus datos: Política de Privacidad de Google

Google Ads - Seguimiento de Conversiones

Utilizamos Google Ads para realizar campañas publicitarias y seguimiento de conversiones:

Google Ads utiliza cookies para rastrear conversiones y mostrar anuncios relevantes
Esta información nos ayuda a medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
Puedes gestionar tus preferencias de anuncios en la Configuración de Anuncios de Google

Google Ads - Remarketing

Utilizamos la función de remarketing de Google Ads para mostrar anuncios a visitantes que han visitado previamente nuestro sitio web:

Esta tecnología utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes en sitios web de terceros
Los visitantes pueden optar por no participar visitando la página de exclusión de Google Ads
También puedes desactivar las cookies de terceros en la configuración de tu navegador

API de Google Maps

Utilizamos la API de Google Maps para mostrar ubicaciones en nuestro sitio web:

Google Maps puede recopilar información sobre tu ubicación cuando utilizas esta función
Esta información está sujeta a la Política de Privacidad de Google
Puedes controlar el acceso a tu ubicación a través de la configuración de tu navegador

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, cómo las utilizamos y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal en relación con nuestras clases de idiomas, contáctanos:

Email: correspondenceY3mxs9K1m
Teléfono: +57 316 442 8158
Dirección: Cl. 2 Oe. #26-43, Miraflores, Cali, Valle del Cauca, Colombia